Foire aux questions

Le jeu Bad Bitches Only & ses extensions

Je viens de passer commande sur votre site mais n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation. Est-ce que c’est normal ?


Un e-mail de confirmation devrait vous être envoyé dans les minutes suivant la validation de votre commande. Vérifiez bien dans vos SPAM s’il n’y est pas. Si vous ne le trouvez toujours pas, il y a peut être une coquille dans l’adresse email que vous nous avez renseigné. Dans ce cas, contactez nous via le formulaire et nous renverrons votre facture et les informations de suivi de livraison à la bonne adresse.




Ma commande était endommagée ou incomplète lorsque je l’ai reçue, que faire ?


Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande ou qu’un produit est endommagé, envoyez nous un e-mail à hello(at)playgendergames.com en expliquant le problème (en joignant des photos si besoin).
Nous vous recontacterons aussi vite que possible pour trouver une solution et vous renvoyer les produits manquants ou endommagés.





La livraison

Je veux offrir le jeu Bad Bitches Only à un·e proche mais j’ai peur que ma commande ne soit pas livrée à temps. Que puis-je faire ?


Si vous avez choisi le retrait au local, contactez-nous à hello(at)playgendergames.com et essaierons de fixer un créneau de retrait au plus vite. Si vous avez choisi la livraison standard ou en point relais, les délais inscrits sont indicatifs et les colis arrivent bien souvent plus rapidement. Vous pouvez vérifier où est votre colis avec votre numéro de suivi afin de le réceptionner au plus vite. S’il vous semble que le colis n’arrivera pas à temps, vous pouvez télécharger un bon cadeau à imprimer chez vous et offrir en attendant la livraison. Enfin, vous pouvez également vérifier la liste des points de vente du jeu pour l'acheter directement en boutique. Nous vous conseillons d'appeler avant pour vérifier qu'il reste encore des jeux en stock.




Ma commande est un cadeau et je voudrais qu’elle soit livrée directement chez un·e proche, est-ce que c’est possible ?


Absolument ! Il vous suffit de mettre l’adresse de votre proche comme adresse de livraison. Pensez bien à mettre votre adresse pour la facturation ainsi que votre e-mail et numéro de téléphone, pour bien recevoir la confirmation de commande et les informations de livraison (et ne pas gâcher la surprise à votre proche !). Nous pouvons aussi ajouter un mot personnalisé à votre proche dans le colis, afin qu’il ou elle sache de qui provient le cadeau. Il vous suffit pour cela de nous le préciser au moment de la commande.





Cadeaux

Je veux offrir le jeu Bad Bitches Only à un·e proche mais j’ai peur que ma commande ne soit pas livrée à temps. Que puis-je faire ?


Si vous avez choisi le retrait au local, contactez-nous à hello(at)playgendergames.com et essaierons de fixer un créneau de retrait au plus vite. Si vous avez choisi la livraison standard ou en point relais, les délais inscrits sont indicatifs et les colis arrivent bien souvent plus rapidement. Vous pouvez vérifier où est votre colis avec votre numéro de suivi afin de le réceptionner au plus vite. S’il vous semble que le colis n’arrivera pas à temps, vous pouvez télécharger un bon cadeau à imprimer chez vous et offrir en attendant la livraison. Enfin, vous pouvez également vérifier la liste des points de vente du jeu pour l'acheter directement en boutique. Nous vous conseillons d'appeler avant pour vérifier qu'il reste encore des jeux en stock.




Ma commande est un cadeau et je voudrais qu’elle soit livrée directement chez un·e proche, est-ce que c’est possible ?


Absolument ! Il vous suffit de mettre l’adresse de votre proche comme adresse de livraison. Pensez bien à mettre votre adresse pour la facturation ainsi que votre e-mail et numéro de téléphone, pour bien recevoir la confirmation de commande et les informations de livraison (et ne pas gâcher la surprise à votre proche !). Nous pouvons aussi ajouter un mot personnalisé à votre proche dans le colis, afin qu’il ou elle sache de qui provient le cadeau. Il vous suffit pour cela de nous le préciser au moment de la commande.





Problème avec la commande

Je viens de passer commande sur votre site mais n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation. Est-ce que c’est normal ?


Un e-mail de confirmation devrait vous être envoyé dans les minutes suivant la validation de votre commande. Vérifiez bien dans vos SPAM s’il n’y est pas. Si vous ne le trouvez toujours pas, il y a peut être une coquille dans l’adresse email que vous nous avez renseigné. Dans ce cas, contactez nous via le formulaire et nous renverrons votre facture et les informations de suivi de livraison à la bonne adresse.




Ma commande était endommagée ou incomplète lorsque je l’ai reçue, que faire ?


Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande ou qu’un produit est endommagé, envoyez nous un e-mail à hello(at)playgendergames.com en expliquant le problème (en joignant des photos si besoin).
Nous vous recontacterons aussi vite que possible pour trouver une solution et vous renvoyer les produits manquants ou endommagés.





Professionnels

Je viens de passer commande sur votre site mais n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation. Est-ce que c’est normal ?


Un e-mail de confirmation devrait vous être envoyé dans les minutes suivant la validation de votre commande. Vérifiez bien dans vos SPAM s’il n’y est pas. Si vous ne le trouvez toujours pas, il y a peut être une coquille dans l’adresse email que vous nous avez renseigné. Dans ce cas, contactez nous via le formulaire et nous renverrons votre facture et les informations de suivi de livraison à la bonne adresse.




Ma commande était endommagée ou incomplète lorsque je l’ai reçue, que faire ?


Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande ou qu’un produit est endommagé, envoyez nous un e-mail à hello(at)playgendergames.com en expliquant le problème (en joignant des photos si besoin).
Nous vous recontacterons aussi vite que possible pour trouver une solution et vous renvoyer les produits manquants ou endommagés.





Logo Gender Games V2.png

©2019 by Gender Games