Questions fréquentes

Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les jeux et les commandes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire ci-dessous !

Livraison & Commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Apple Pay.

Ma commande n’est toujours pas arrivée, que faire ?

Si vous avez passé commande depuis plus de 7 jours et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur votre email de confirmation de commande.

Vous y trouverez votre numéro de colis ainsi qu’un lien de suivi. Merci de vous rapprocher du transporteur muni·e de votre numéro de colis pour suivre l’avancée de livraison ou demander un changement de point relais.

J’ai passé une commande avec un retrait en pick up (Click & collect) au bar Bonjo

Lorsque votre commande sera prête à être retirée (en général dans un délai de 2-3 jours), vous recevrez un email vous indiquant que vous pouvez passer la récupérer.

Retours & remboursements

Ma commande est arrivée en mauvais état, comment remplacer le produit ou me faire rembourser ?

Malheureusement, des problèmes peuvent survenir avec les transporteurs. Nous vous invitons à prendre une photo du colis et du produit abîmé et nous contacter via le formulaire ci-dessous. Nous pourrons alors procéder au remboursement ou au renvoi de votre commande selon votre préférence.

Je ne suis pas satisfait·e de ma commande, comment demander un remboursement ?

Vous disposez de x jours pour faire une demande de remboursement à partir de la réception de votre commande. Veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous pour obtenir l’adresse de renvoi du produit. Attention, nous n’accepto
Les frais de retours seront à votre charge. Nous procéderons au remboursement une fois le produit retourné reçu.

Produits & marque

En quoi les jeux sont inclusifs ?

Nos jeux sont pensés pour représenter la diversité des vécus, des identités et des relations. Nous veillons à utiliser un langage inclusif, à proposer des contenus non normatifs et à créer des espaces où chacun·e peut se reconnaître et s’exprimer librement.

À partir de quel âge peut-on jouer ?

La plupart de nos jeux sont accessibles à partir de 14 ans, selon les thématiques abordées. La gamme Discultons est accessible à partir de 18 ans. Nous recommandons toujours de vérifier le contenu du jeu pour choisir le format le plus adapté au public.

Quel est le principe du jeu Bad Bitches Only ?

Bad Bitches Only est un jeu d’ambiance. Le but est de faire deviner des personnalités françaises et internationnales féminines, queer et non-binaires issues de l’histoire et de la pop culture.Faire deviner un maximum de cartes à leur équipe en décrivant, en un mot, puis en mimant ou dessinant selon les manches. C’est un jeu de cartes rapide et fun, qui met en lumière des figures souvent invisibilisées.

C’est quoi les jeux Discultons ?

Les jeux Discultons sont des jeux de conversation qui invitent à échanger autour de la sexualité et des relations. Chaque version est indépendante et explore une thématique spécifique à travers des cartes questions et des niveaux d’intimité progressive pour faciliter le dialogue en douceur.

Peut-on utiliser ces jeux en atelier ou en formation ?

Oui, nos jeux sont régulièrement utilisés en ateliers, en milieu scolaire, associatif ou professionnel. Ils constituent de très bons supports pour faciliter la parole, encourager les échanges et aborder des sujets sensibles de manière ludique et sécurisante.

Peut-on jouer sans le jeu de base Discultons ou Bad Bitches Only ?

Oui car les extensions sont conçues pour explorer d’autres thématiques et peuvent être jouées seules. Elles ne nécessitent pas le jeu principal Discultons ou Bad Bitches Only.

On se parle ? ✨

Une question, une idée, une collaboration ou simplement un mot à nous partager ?

Chaque message est lu avec attention, qu’il s’agisse d’une demande professionnelle, d’un retour sur nos jeux ou d’une proposition de projet. Pas d'inquiétude si vous n'avez pas de réponse immédiatement, on vous répondra dès que possible 🌈

Vos données sont uniquement utilisées pour répondre à votre message et ne sont jamais partagées.

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